吴忠市纪委监委积极完善群众信访接待制度，优化信访事项办理服务，真正做到群众诉求有人听、群众举报有人查、群众事情有人办。

　　建立吴忠市纪委监委领导班子成员接访制度，委领导听取来访人员诉求，详细了解举报事项前期处置情况，在此基础上提出具体解决意见，示范带动化解信访问题。坚持“工作多一步、群众少跑路”理念，针对部分问题典型的重复举报，采取市县两级纪委班子成员带信下访的方式推动化解，实地现场指导、审核把关、主动走访，督促化解信访事项。坚持人人参与，制定印发轮流接访通知，机关干部和信访室工作人员一起接待来访群众，与群众零距离接触、面对面沟通，帮助解决急难愁盼问题。2023年委领导、机关干部参与接访29批次31人次。

　　严把“入口关”，精准区分业务范围内外事项，让信访工作更加聚焦主责主业，对信访举报件的问题性质类别、管理权限、涉及人员等准确分析研判，坚决杜绝信访举报积压、搁置，确保来信5个工作日以内，来访、来电、网络举报2个工作日处理完毕，做到快收、快阅、快处。

　　聚焦教育、医疗、乡村振兴等领域不正之风和腐败问题，及时筛选典型举报进行交办督办，适时采取发函、听取汇报等方式进行督促，有力回应群众关切。针对群众反映强烈，苗头性、倾向性较为明显的业务范围外问题，积极到公检法、信访局等部门走访座谈，进一步发挥“监督的再监督”作用，2023年向有关单位印发《信访举报预警函》6份、《工作提示函》27份。建立公益律师参与涉法涉诉类信访问题接访会商机制，每天安排2名公益律师在市纪委监委信访举报大厅现场或通过电话为群众提供法律咨询、政策解读等服务，进一步引导群众“少走弯路”，依规依纪依法解决合理诉求。（吴忠市纪委监委）