2020年，吴忠市纪委监委严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，依托检举举报平台建设应用，畅通和拓宽“信、访、网、电”四位一体举报渠道，积极回应群众关切。

　　出台《吴忠市纪委监委信访举报工作规程》，对照《规则》细化“信、访、网、电”四个渠道受理检举控告具体要求，对办理、处置等各环节进行优化，严格执行全市纪检监察机关信访举报工作有关规章制度，使信访举报各环节工作有章可循。同时，配套制定《信访举报受理登记管理台账》《重要信访件交办督办台账》等文书，推动信访举报工作规范化精细化。

　　此外，吴忠市纪委监委把准《规则》规定的检举控告受理范围，制作《吴忠市纪委监委信访举报工作流程图》，将信访、公安、检察等部门信访工作规定，在信访举报大厅接待区醒目位置张贴。在接待来访群众时，“按图索骥”为群众讲清反映的问题所属类别，告知群众办理流程，对于业务范围外问题，向群众讲清楚应该向哪个部门进行反映，引导28名来访群众向有管理权限的部门反映问题。（吴忠市纪委监委　马吉）